Palautuskäytäntö

Uskomme, että tunnet eron THERA Nordic -tuotteilla. Jos tuote ei kuitenkaan sovi sinulle, olet tyytyväisyystakuumme piirissä.

1. Avattujen tuotteiden palautus

Tilaa jokin pienemmistä pakkauskoistamme tai vain yhdessä koossa myytävä tuote, ja jos et ole tyytyväinen, ilmoita siitä meille sähköpostitse 30 päivän kuluessa. Kerro, mikä ei tuntunut oikealta, niin hyvitämme maksun heti. Palautusta ei tarvita.

Olet oikeutettu hyvitykseen, kun:

• Kyseessä on tuotteen pienempi pakkauskoko tai tuote, jota myydään vain yhdessä koossa
• Kyseessä on kyseisen tuotteen ensimmäinen ostokerta

 

2. Avaamattomien tuotteiden palautus

Palauttaaksesi avaamattoman tuotteen ja saadaksesi hyvityksen, noudata alla olevia ohjeita:

1. Ota meihin yhteyttä 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta
2. Järjestä ja maksa palautus itse käyttäen seurattavaa kuljetuspalvelua (Matkahuolto tai Posti).

Palauta tuote meille seuraavasti:

1. Lisää paketin sisälle nimesi ja tilausnumerosi.
2. Lähetä tuote alla olevaan palautusosoitteeseen 
3. Odota hyvitystä. Hyvitys käsitellään 48 tunnin kuluessa siitä, kun tuote on saapunut varastollemme.
4. Välttääksesi viivästykset hyvityksen käsittelyssä, lähetä seurantakoodi ja kuva lähetysetiketistä osoitteeseen info@sinkkikarnosiini.com, jotta voimme seurata lähetystä.

 

Iso-Britannian tilaukset:

THERA Nordic / Returns
DSV Logistics,
Returns BIGBLUE THER HP2, 
Haldens Parkway DSV,
Thrapston,
NN14 4QS

EU-maiden tilaukset (myös Suomi):

GoGoSend OÜ
Ref Thera Nordic / return
Liivalao Tn 11, Ladu/gate 40
Tallinn, 11216
Estonia